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Dúvidas Frequentes

Perguntas frequentes sobre o atendimento

Para solicitações com informações completas sobre o processo (fluido/material, temperatura, pressão, vazão, dimensões), retornamos com proposta técnica e comercial. Solicitações com poucos dados precisamos fazer perguntas adicionais antes de especificar o equipamento correto.
Sim. Para projetos de maior porte ou quando a análise do processo em campo é necessária para a correta especificação do equipamento, realizamos visitas técnicas. Entre em contato para agendar.
Sim. Fabricamos e entregamos equipamentos para todo o Brasil. O suporte técnico remoto é disponível para todo o território nacional; suporte presencial é disponível com agendamento.
Sim, e essa é uma das nossas principais vantagens. Como fabricamos internamente, adaptamos dimensões, materiais de contato, conexões, saídas de sinal e acabamento conforme o processo do cliente. Informações detalhadas do processo no formulário ajudam a agilizar essa etapa.
Todos os equipamentos Alphamag têm garantia e suporte técnico. Para equipamentos com mais de 10 anos de uso, confeccionamos peças de reposição. Serviços de manutenção preventiva e corretiva podem ser contratados separadamente.
O prazo de fabricação varia conforme o equipamento e a complexidade. O prazo exato é confirmado no momento do pedido e informamos proativamente o andamento da fabricação.